- Du är här:
- Startsida
-
Kommunal service
-
Funktionsnedsättning
- Vi arbetar med kvalitet
Vi arbetar med kvalitet
Du som behöver stöd av socialtjänsten ska bli väl bemött och det ska var god kvalitet på de tjänster som du får. Inom individ- och omsorgsförvaltningen arbetar vi därför hela tiden med att förbättra oss.
Vi vill hela tiden blir bättre och därför frågar vi brukarna vad de tycker om oss. I år har vi för första gången bett våra brukare svara på hur de tycker att de blivit bemötta av våra handläggare inom myndighetsutövningen och om de har fått vara delaktig. Under två veckor i maj 2011 fick de svara på frågor i en brukarenkät. Även våra brukare inom vissa delar av daglig verksamhet fick svara på frågor om bemötande och delaktighet. Vi kan stolt konstatera att de allra flesta kände sig lyssnade på och respektfullt bemötta av vår personal. Vi kommer att dela ut brukarenkäten nästa gång i maj 2012.
Vi frågar även brukarna årligen vad de tycker om de insatser de får med stöd av socialtjänstlagen (SoL) eller lagen om stöd och service till vissa funktionsnedsatta personer (LSS). De får möjlighet att betygsätta och lämna synpunkter på verksamheter som bedrivs av Sundbybergs stad. Ta del av resultaten:
Vad tycker brukarna?
Vi vill hela tiden blir bättre och därför frågar vi brukarna vad de tycker om oss. I år har vi för första gången bett våra brukare svara på hur de tycker att de blivit bemötta av våra handläggare inom myndighetsutövningen och om de har fått vara delaktig. Under två veckor i maj 2011 fick de svara på frågor i en brukarenkät. Även våra brukare inom vissa delar av daglig verksamhet fick svara på frågor om bemötande och delaktighet. Vi kan stolt konstatera att de allra flesta kände sig lyssnade på och respektfullt bemötta av vår personal. Vi kommer att dela ut brukarenkäten nästa gång i maj 2012.
Brukarenkät 2011
Daglig verksamhet 2011
(pdf, 210 kB)
Myndighet 2011 (pdf, 160 kB)
Kvaliteten inom omsorgen
Vi frågar även brukarna årligen vad de tycker om de insatser de får med stöd av socialtjänstlagen (SoL) eller lagen om stöd och service till vissa funktionsnedsatta personer (LSS). De får möjlighet att betygsätta och lämna synpunkter på verksamheter som bedrivs av Sundbybergs stad. Ta del av resultaten:
Daglig verksamhet (pdf, 110 kB)
Omsorgsboende (pdf, 110 kB)
Personligt stöd (pdf, 140 kB)
Psykiatri (pdf, 180 kB)
En gång per år gör vi en kvalitetsrapport inom området fuktionsnedsättning. I rapporten samlas uppgifter som beskriver kvaliteten på våra verksamheterna. Du kan ta del av resultaten under följande länkar:
Sammanfattning område funktionshinder (pdf, 180 kB)
Fullständig rapport område funktionshinder (pdf, 430 kB)
Kontaktinformation
Sundbybergs stads växel 08-706 80 00
