- Du är här:
- Startsida
-
Kommunal service
-
Konsumentvägledning
- Konsumenträtt
Konsumenträtt
Kunden har inte alltid rätt, men det finns ett antal lagar som ger konsumenter lite extra skydd i vissa fall. Nedan finns länkar till de vanligaste lagarna. Informationen är hämtad från Konsumentverkets webbplats.
Lagen gäller när en privatperson (konsument) köper en vara av en näringsidkare, exempelvis i en affär. I lagen finns bland annat konsumentens rättigheter när det är fel på varan och när leveransen blir försenad. Om konsumentköplagen
Läs konsumentköplagen [SFS 1990:932]
Lagen gäller när en privatperson låter en näringsidkare utföra ett arbete på något som han eller hon äger. Lagen är konsumentens skydd vid till exempel reparationer, som snickeri och målning i ditt hem, och vid förvaring, exempelvis om pälsen som lämnats in över sommaren blir stulen. Om konsumenttjänstlagen Läs konsumenttjänstlagen [SFS 1985:716]
Reklamens påståenden och löften ska vara sanna, och säljaren ska kunna bevisa att de är det. Vilseledande och osaklig reklam kan förbjudas. Om marknadsföringslagen Läs marknadsföringslagen [SFS 2008:486]
Lagen gäller när privatpersoner handlar via postorder, Internet, telefon eller vid andra distansköp. Även hemförsäljning ingår i denna lag, som bland annat reglerar vad säljaren ska informera om, hur kunden kan ångra köpet och hur lång tid han/hon har på sig. Lagen ändrades den 1 april 2005. Om distans- och hemförsäljningslagen Läs distans- och hemförsäljningslagen [SFS 2005:59]
Lagen ska garantera att konsumenten får veta vad det i praktiken kostar att handla på kredit, vid exempelvis banklån, avbetalningsköp eller kontokrediter. Olika former av krediter ska kunna jämföras med varandra - och med kontant betalning. Om konsumentkreditlagen Läs konsumentkreditlagen [SFS 1992:830]
Lagen gäller handel via Internet. Den gäller både näringsidkare och konsumenter. Lagen innehåller bland annat krav på att konsumenten ska få tillgång till avtalsvillkoren samt få information om de tekniska steg som måste vidtas för att ingå avtal. Om e-handelslagen Läs e-handelslagen [SFS 2002:562]
Det är förbjudet att använda avtalsvillkor som ensidigt gynnar säljaren på konsumentens bekostnad. Det kan till exempel gälla oskäliga villkor i köpe- och uthyrningskontrakt, eller i garantier och beställningssedlar. Om avtalsvillkorslagen Läs avtalsvillkorslagen [SFS 1994:1512]
Enligt lagen ansvarar researrangören för att informationen i kataloger och broschyrer är tydlig och begriplig. Det ska finnas information om pris, resmål, transporter, inkvartering, måltider, resplan, betalningsvillkor med mera. Om paketreselagen Läs paketreselagen [SFS 1992:1672] Om resegarantilagen
Lagen ska skydda konsumenter från farliga varor och tjänster. Bara säkra varor och tjänster får säljas. Farliga varor och tjänster kan förbjudas av Konsumentverket. Om produktsäkerhetslagen Läs produktsäkerhetslagen [SFS 2004:451]
Lagen ställer krav på att konsumenter ska få korrekt och tydlig prisinformation om produkter. Lagen är en så kallad ramlag, som kommer att fyllas ut och förtydligas med föreskrifter och överenskommelser med branschorganisationer. Om prisinformationslagen Läs prisinformationslagen [SFS 2004:347]
Lagen skyddar privatpersoner som får rådgivning om placeringar i till exempel aktier, fondandelar eller optioner. Rådgivaren måste vara kompetent och dokumentera den rådgivning som lämnas. Om lagen om finansiell rådgivning till konsumenter Läs lagen om finansiell rådgivning till konsumenter [SFS 2003:862]
Fakta, kalkyler och guider som hjälper dig att bli en smartare konsument hittar du framför allt på Konsumentverkets webbplats. Där finns även konsumentinformation på olika språk.
Kunden har inte alltid rätt, men det finns ett antal lagar som ger konsumenter lite extra skydd i vissa fall. Nedan finns länkar till de vanligaste lagarna. Informationen är hämtad från Konsumentverkets webbplats.
Lagen gäller när en privatperson (konsument) köper en vara av en näringsidkare, exempelvis i en affär. I lagen finns bland annat konsumentens rättigheter när det är fel på varan och när leveransen blir försenad. Om konsumentköplagen Läs konsumentköplagen [SFS 1990:932]
Lagen gäller när en privatperson låter en näringsidkare utföra ett arbete på något som han eller hon äger. Lagen är konsumentens skydd vid till exempel reparationer, som snickeri och målning i ditt hem, och vid förvaring, exempelvis om pälsen som lämnats in över sommaren blir stulen. Om konsumenttjänstlagen Läs konsumenttjänstlagen [SFS 1985:716]
Reklamens påståenden och löften ska vara sanna, och säljaren ska kunna bevisa att de är det. Vilseledande och osaklig reklam kan förbjudas. Om marknadsföringslagen Läs marknadsföringslagen [SFS 2008:486]
Lagen gäller när privatpersoner handlar via postorder, Internet, telefon eller vid andra distansköp. Även hemförsäljning ingår i denna lag, som bland annat reglerar vad säljaren ska informera om, hur kunden kan ångra köpet och hur lång tid han/hon har på sig. Lagen ändrades den 1 april 2005. Om distans- och hemförsäljningslagen Läs distans- och hemförsäljningslagen [SFS 2005:59]
Lagen ska garantera att konsumenten får veta vad det i praktiken kostar att handla på kredit, vid exempelvis banklån, avbetalningsköp eller kontokrediter. Olika former av krediter ska kunna jämföras med varandra - och med kontant betalning. Om konsumentkreditlagen Läs konsumentkreditlagen [SFS 1992:830]
Lagen gäller handel via Internet. Den gäller både näringsidkare och konsumenter. Lagen innehåller bland annat krav på att konsumenten ska få tillgång till avtalsvillkoren samt få information om de tekniska steg som måste vidtas för att ingå avtal. Om e-handelslagen Läs e-handelslagen [SFS 2002:562]
Det är förbjudet att använda avtalsvillkor som ensidigt gynnar säljaren på konsumentens bekostnad. Det kan till exempel gälla oskäliga villkor i köpe- och uthyrningskontrakt, eller i garantier och beställningssedlar. Om avtalsvillkorslagen Läs avtalsvillkorslagen [SFS 1994:1512]
Enligt lagen ansvarar researrangören för att informationen i kataloger och broschyrer är tydlig och begriplig. Det ska finnas information om pris, resmål, transporter, inkvartering, måltider, resplan, betalningsvillkor med mera. Om paketreselagen Läs paketreselagen [SFS 1992:1672] Om resegarantilagen
Lagen ska skydda konsumenter från farliga varor och tjänster. Bara säkra varor och tjänster får säljas. Farliga varor och tjänster kan förbjudas av Konsumentverket. Om produktsäkerhetslagen Läs produktsäkerhetslagen [SFS 2004:451]
Lagen ställer krav på att konsumenter ska få korrekt och tydlig prisinformation om produkter. Lagen är en så kallad ramlag, som kommer att fyllas ut och förtydligas med föreskrifter och överenskommelser med branschorganisationer. Om prisinformationslagen Läs prisinformationslagen [SFS 2004:347]
Lagen skyddar privatpersoner som får rådgivning om placeringar i till exempel aktier, fondandelar eller optioner. Rådgivaren måste vara kompetent och dokumentera den rådgivning som lämnas. Om lagen om finansiell rådgivning till konsumenter Läs lagen om finansiell rådgivning till konsumenter [SFS 2003:862]
Fakta, kalkyler och guider som hjälper dig att bli en smartare konsument hittar du framför allt på Konsumentverkets webbplats. Där finns även konsumentinformation på olika språk.
Brödtext
Konsumentköplagen
Lagen gäller när en privatperson (konsument) köper en vara av en näringsidkare, exempelvis i en affär. I lagen finns bland annat konsumentens rättigheter när det är fel på varan och när leveransen blir försenad. Om konsumentköplagen
Läs konsumentköplagen [SFS 1990:932]Konsumenttjänstlagen
Lagen gäller när en privatperson låter en näringsidkare utföra ett arbete på något som han eller hon äger. Lagen är konsumentens skydd vid till exempel reparationer, som snickeri och målning i ditt hem, och vid förvaring, exempelvis om pälsen som lämnats in över sommaren blir stulen. Om konsumenttjänstlagen
Läs konsumenttjänstlagen [SFS 1985:716]Marknadsföringslagen
Reklamens påståenden och löften ska vara sanna, och säljaren ska kunna bevisa att de är det. Vilseledande och osaklig reklam kan förbjudas. Om marknadsföringslagen
Läs marknadsföringslagen [SFS 2008:486]Distans- och hemförsäljningslagen
Lagen gäller när privatpersoner handlar via postorder, Internet, telefon eller vid andra distansköp. Även hemförsäljning ingår i denna lag, som bland annat reglerar vad säljaren ska informera om, hur kunden kan ångra köpet och hur lång tid han/hon har på sig. Lagen ändrades den 1 april 2005. Om distans- och hemförsäljningslagen
Läs distans- och hemförsäljningslagen [SFS 2005:59]Konsumentkreditlagen
Lagen ska garantera att konsumenten får veta vad det i praktiken kostar att handla på kredit, vid exempelvis banklån, avbetalningsköp eller kontokrediter. Olika former av krediter ska kunna jämföras med varandra - och med kontant betalning. Om konsumentkreditlagen
Läs konsumentkreditlagen [SFS 1992:830]E-handelslagen
Lagen gäller handel via Internet. Den gäller både näringsidkare och konsumenter. Lagen innehåller bland annat krav på att konsumenten ska få tillgång till avtalsvillkoren samt få information om de tekniska steg som måste vidtas för att ingå avtal. Om e-handelslagen
Läs e-handelslagen [SFS 2002:562]Avtalsvillkorslagen
Det är förbjudet att använda avtalsvillkor som ensidigt gynnar säljaren på konsumentens bekostnad. Det kan till exempel gälla oskäliga villkor i köpe- och uthyrningskontrakt, eller i garantier och beställningssedlar. Om avtalsvillkorslagen
Läs avtalsvillkorslagen [SFS 1994:1512]Paketreselagen
Enligt lagen ansvarar researrangören för att informationen i kataloger och broschyrer är tydlig och begriplig. Det ska finnas information om pris, resmål, transporter, inkvartering, måltider, resplan, betalningsvillkor med mera. Om paketreselagen
Läs paketreselagen [SFS 1992:1672] Om resegarantilagenProduktsäkerhetslagen
Lagen ska skydda konsumenter från farliga varor och tjänster. Bara säkra varor och tjänster får säljas. Farliga varor och tjänster kan förbjudas av Konsumentverket. Om produktsäkerhetslagen
Läs produktsäkerhetslagen [SFS 2004:451]Prisinformationslagen
Lagen ställer krav på att konsumenter ska få korrekt och tydlig prisinformation om produkter. Lagen är en så kallad ramlag, som kommer att fyllas ut och förtydligas med föreskrifter och överenskommelser med branschorganisationer. Om prisinformationslagen
Läs prisinformationslagen [SFS 2004:347]Lagen om finansiell rådgivning till konsumenter
Lagen skyddar privatpersoner som får rådgivning om placeringar i till exempel aktier, fondandelar eller optioner. Rådgivaren måste vara kompetent och dokumentera den rådgivning som lämnas. Om lagen om finansiell rådgivning till konsumenter
Läs lagen om finansiell rådgivning till konsumenter [SFS 2003:862]Mer information hos Konsumentverket
Fakta, kalkyler och guider som hjälper dig att bli en smartare konsument hittar du framför allt på Konsumentverkets webbplats. Där finns även konsumentinformation på olika språk.
Konsumenträtt
Kunden har inte alltid rätt, men det finns ett antal lagar som ger konsumenter lite extra skydd i vissa fall. Nedan finns länkar till de vanligaste lagarna. Informationen är hämtad från Konsumentverkets webbplats.
Konsumentköplagen
Lagen gäller när en privatperson (konsument) köper en vara av en näringsidkare, exempelvis i en affär. I lagen finns bland annat konsumentens rättigheter när det är fel på varan och när leveransen blir försenad. Om konsumentköplagen
Läs konsumentköplagen [SFS 1990:932]Konsumenttjänstlagen
Lagen gäller när en privatperson låter en näringsidkare utföra ett arbete på något som han eller hon äger. Lagen är konsumentens skydd vid till exempel reparationer, som snickeri och målning i ditt hem, och vid förvaring, exempelvis om pälsen som lämnats in över sommaren blir stulen. Om konsumenttjänstlagen
Läs konsumenttjänstlagen [SFS 1985:716]Marknadsföringslagen
Reklamens påståenden och löften ska vara sanna, och säljaren ska kunna bevisa att de är det. Vilseledande och osaklig reklam kan förbjudas. Om marknadsföringslagen
Läs marknadsföringslagen [SFS 2008:486]Distans- och hemförsäljningslagen
Lagen gäller när privatpersoner handlar via postorder, Internet, telefon eller vid andra distansköp. Även hemförsäljning ingår i denna lag, som bland annat reglerar vad säljaren ska informera om, hur kunden kan ångra köpet och hur lång tid han/hon har på sig. Lagen ändrades den 1 april 2005. Om distans- och hemförsäljningslagen
Läs distans- och hemförsäljningslagen [SFS 2005:59]Konsumentkreditlagen
Lagen ska garantera att konsumenten får veta vad det i praktiken kostar att handla på kredit, vid exempelvis banklån, avbetalningsköp eller kontokrediter. Olika former av krediter ska kunna jämföras med varandra - och med kontant betalning. Om konsumentkreditlagen
Läs konsumentkreditlagen [SFS 1992:830]E-handelslagen
Lagen gäller handel via Internet. Den gäller både näringsidkare och konsumenter. Lagen innehåller bland annat krav på att konsumenten ska få tillgång till avtalsvillkoren samt få information om de tekniska steg som måste vidtas för att ingå avtal. Om e-handelslagen
Läs e-handelslagen [SFS 2002:562]Avtalsvillkorslagen
Det är förbjudet att använda avtalsvillkor som ensidigt gynnar säljaren på konsumentens bekostnad. Det kan till exempel gälla oskäliga villkor i köpe- och uthyrningskontrakt, eller i garantier och beställningssedlar. Om avtalsvillkorslagen
Läs avtalsvillkorslagen [SFS 1994:1512]Paketreselagen
Enligt lagen ansvarar researrangören för att informationen i kataloger och broschyrer är tydlig och begriplig. Det ska finnas information om pris, resmål, transporter, inkvartering, måltider, resplan, betalningsvillkor med mera. Om paketreselagen
Läs paketreselagen [SFS 1992:1672] Om resegarantilagenProduktsäkerhetslagen
Lagen ska skydda konsumenter från farliga varor och tjänster. Bara säkra varor och tjänster får säljas. Farliga varor och tjänster kan förbjudas av Konsumentverket. Om produktsäkerhetslagen
Läs produktsäkerhetslagen [SFS 2004:451]Prisinformationslagen
Lagen ställer krav på att konsumenter ska få korrekt och tydlig prisinformation om produkter. Lagen är en så kallad ramlag, som kommer att fyllas ut och förtydligas med föreskrifter och överenskommelser med branschorganisationer. Om prisinformationslagen
Läs prisinformationslagen [SFS 2004:347]Lagen om finansiell rådgivning till konsumenter
Lagen skyddar privatpersoner som får rådgivning om placeringar i till exempel aktier, fondandelar eller optioner. Rådgivaren måste vara kompetent och dokumentera den rådgivning som lämnas. Om lagen om finansiell rådgivning till konsumenter
Läs lagen om finansiell rådgivning till konsumenter [SFS 2003:862]Mer information hos Konsumentverket
Fakta, kalkyler och guider som hjälper dig att bli en smartare konsument hittar du framför allt på Konsumentverkets webbplats. Där finns även konsumentinformation på olika språk.
Brödtext
