Aktuella frågor

Det grekiska flygbolaget Viking Hellas Airlines säljer Irakresor utan att ha tillstånd att flyga från Sverige till Irak.

Flera konsumenter har varit i kontakt med konsumentvägledningen och undrat över hur de ska göra för att ta till vara sina rättigheter. Det finns bra information om detta på Konsumentverkets hemsida, se länk nedan.

Läs mer

KTIB, Konsumenternas tele,tv och internetbyrå byter namn till Telekområdgivarna

www.telekområdgivarna.se  

Snart får konsumenter ångerrätt även vid gatuförsäljning

OBS! Direktivet ska genomföras i Sverige inom två år

2011-10-10 antogs Konsumenträttighetsdirektivet som ger Eu:s konsumenter ett antal rättigheter inom hel unionen.

• Konsumenter får en ångerrätt på 14 dagar vid handel på distans och utanför fasta affärslokaler. Skyddet omfattar även gatuförsäljning, vilket inte gällt i Sverige.
• Konsumenter ska inte tvingas att ringa kostsamma telefonsamtal för att komma i kontakt med kundtjänst.
• Konsumenter får rätt att säga upp avtalet och få tillbaka pengarna när det gäller varor som kommer fram för sent eller inte kommer fram alls.

Låt inte din smarta telefon orsaka för höga räkningar i sommar

Konsumenternas  tele Tv och internetbyrå (KTIB) och Post-och telestyrelsen (PTS) har tagit fram tips och råd till dig som tar med dig telefonen utomlands.

Läs mer på konsumentverkets hemsida

Varning: Falska SMS ang Waplotto/Euromillions

Företaget Waplotto/Euromillions har skickat ett SMS som utger sig för att komma från Konsumentverket. I SMS:et uppmanas kunder att betala fakturor till Waplotto. Konsumentverket uppmanar alla som fått SMS:et att inte följa instruktionen. Händelsen har polisanmälts.
Kom ihåg att du inte kan få en anmärkning om du bestrider fakturan.

Läs mer på Konsumentverkets hemsida

KO företräder drabbade Irakresenärer i Allmänna reklamationsnämnden

Hundratals strandsatta resenärer som rest till Irak och vägrats återresa till Sverige har rätt att få ersättning. Det menar Konsumentombudsmannen, KO, som nu väljer att lämna in en grupptalan till Allmänna reklamationsnämnden.

Läs mer på Konsumentverkets hemsida

Rätt till ersättning för inställd paketresa på grund av vulkanaska

Du kan ha rätt till ersättning genom Resegarantinämnden om du nekas ersättning av resebyrån. Men du måste kontakta Resegarantinämnden inom tre månader efter att resan ställdes in.

Läs mer på Konsumentverkets hemsida

Hur lång tid tillbaka får en näringsidkare fakturera?

Många konsumenter har haft frågor om hur lång tid tillbaka en teleoperatör får fakturera. Nedan finns  en länk som på ett bra sätt beskriver vad som gäller. Men observera att det för andra typer av krav kan finnas andra preskriptionstider i särskild lag.

Läs mer på konsumenternas tele-, tv- och Internetbyrå